Business Process Outsourcing

Pour une externalisation plus efficace : Le Business Process Outsourcing est synonyme de flexibilité et de réduction des coûts.

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    Du matériel, des logiciels et des services innovants destinés à rationaliser les flux de documents papier et électroniques, gérer le contenu, maîtriser les coûts et accroître la sécurité.

Qu'est-ce que le Business Process Outsourcing?

Le Business Process Outsourcing (BPO) est une forme d'externalisation vers un spécialiste afin d'exécuter des fonctions et des processus spécifiques de l'entreprise.

Souvent divisé en externalisation du front office (services face à la clientèle) et du back office (opérations internes), le BPO est intimement lié à la facturation électronique, au Knowledge Process Outsourcing (KPO), ainsi qu'à des tâches sectorielles, telle que le Legal Process Outsourcing. 

Dans le secteur du document, le BPO est fréquemment employé dans le contexte de documents transactionnels et de tâches nécessitant un volume important de données, pour lesquels le matériel, les logiciels, l'expertise en termes d'implémentation et les ressources requis pour gérer ce type de processus sont externalisés à un prestataire spécialisé.

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Grâce aux services et solutions de Ricoh en termes de Business Process Outsourcing, vous pouvez :

  • Ajouter de la flexibilité aux processus de l'entreprise, ce qui permet à votre activité de croître ou de ralentir, selon les vœux du client ou de votre personnel

  • Aider à diminuer les investissements dans les actifs requis pour la prestation en interne d'un service

  • Aider votre entreprise à se concentrer sur ce qu'elle fait de mieux, tout en externalisant certains processus vers des prestataires spécialisés, tels que Ricoh

  • Accélérer la vitesse à laquelle des processus impliquant un recours intense aux documents sont exécutés

  • Réduire la perte de données et la fuite d'informations

  • Utiliser plus souvent des documents au format électronique, en interne ou dans le cadre de transactions avec vos clients

  • Organiser l'information et les documents à l'aide de systèmes et processus de gestion électronique de documents, par exemple par la transition à la facturation électronique

  • Améliorer l'efficacité opérationnelle et le service à la clientèle

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Pour en savoir plus sur les services et solutions de Ricoh en matière de Business Process Outsourcing

Ricoh propose ses services et solutions BPO à de nombreux secteurs (services publics, enseignement, fabrication, services financiers, assurance, énergie, commerce de détail, technologie, télécommunications), ainsi qu'aux PME. En outre, les services et solutions BPO de Ricoh peuvent aider un certain nombre de services au sein d'une organisation, notamment la comptabilité et la finance, les ressources humaines, la comptabilité client et fournisseur, le marketing, les ventes, voire le personnel des services courrier et reprographie.

La Facturation électronique représente un exemple parfait de solution BPO par Ricoh. La Facturation électronique pour Comptes clients et pour Comptes fournisseurs permet aux entreprises de migrer leurs clients et/ou fournisseurs vers la facturation électronique, à un rythme adapté à chacun. La réduction des coûts se remarque directement, par un recours moindre au papier ainsi qu'un allègement du temps consacré aux tâches manuelles.

En termes de Business Process Outsourcing, Ricoh peut apporter matériel, logiciels et expertise dans le cadre de Managed Document Services, Document Outsourcing, Office Workflow Solutions ou Impression de production.

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