Les organismes de production et de distribution d'énergie doivent faire face à des coûts opérationnels en constante augmentation, et cela sur un marché complexe et très concurrentiel. La rationalisation des flux de travaux d'information est devenue essentielle pour ce qui est de réduire les coûts et les erreurs administratives afin d'assurer une communication efficace avec les clients internes et externes.
