Gestion de parc

Le système @Remote de gestion de parc à distance est l’outil idéal pour optimiser la gestion de vos périphériques Ricoh et réduire ainsi vos coûts. Ainsi, vous dégagez du temps à vos collaborateurs qui n’ont plus à relever les compteurs, plus de commandes toner à passer, pas d’assistance technique à déclencher et pas de traitements fastidieux pour effectuer le suivi de consommation.

@Remote, solution propriétaire et entièrement sécurisée, permet de récupérer à distance via Internet les données opérationnelles des périphériques connectés sur votre réseau.
Les informations liées à l’utilisation du/des périphériques sont remontées directement au département Ricoh concerné.

Les relevés compteurs sont utilisés pour une facturation automatique. Relevés quotidiennement ou toutes les semaines selon le paramétrage défini, les compteurs sont importés automatiquement dans le système de facturation Ricoh.

Le périphérique envoie une alerte en cas de rupture de consommables, ce qui déclenche automatiquement une commande pour renouvellement.

Tout dysfonctionnement remonte immédiatement au Centre d’Appels Ricoh qui gère ainsi de façon proactive l’alerte, afin d’optimiser la productivité du périphérique.

Un portail Web est disponible, vous donnant ainsi complète visibilité sur votre parc Ricoh et les autres constructeurs, si vous le souhaitez.

@Remote ne capture aucune donnée liée aux documents copiés, imprimés ou scannés.

@Remote est une solution propriétaire et entièrement sécurisée. Cette technologie a obtenu la certification ISO15408 (critères communs), référentiel international qui définit les exigences de sécurité et établit des procédures pour évaluer la sécurité des systèmes informatiques et des logiciels.

Ricoh France s’engage au travers d’une charte à n’utiliser les données remontées à distance qu’à des fins opérationnelles.  En aucun cas les données ne concernent des informations relatives au contenu des documents, aux utilisateurs ou aux types de travaux.

Plus d'information

Les tâches manuelles sont réduites au maximum. Grâce aux relevés compteurs automatiques, vous n’avez plus besoin de vous déplacer, matériel par matériel, imprimer les compteurs, les renseigner sur la carte Ricoh puis les renvoyer par courrier.

Ricoh gère votre parc à distance. Vous vous déchargez des tâches liées à la gestion de votre parc : plus besoin de se soucier de la gestion du stock de consommables, plus de risque de tomber en rupture de toner. De plus, grâce à une assistance à distance, le temps d’immobilisation du périphérique est réduit à son minimum.

Vous connaissez votre parc avec précision. Le portail Web va vous permettre de visualiser en détail votre parc d’impression Ricoh ou autres constructeurs, avec les informations suivantes de type quantité de périphériques, marque et modèle, volumétrie réalisée, en impression / copie / fax, noir & blanc / couleur, volume mensuel moyen…
@Remote vous assure une tranquillité d’esprit et vous permet de vous consacrer entièrement à votre activité professionnelle.

Une société possédant plus de 150 matériels d’impressions, répartis sur le territoire national. A chaque échéance de facturation, plusieurs personnes sont mobilisées pour récupérer les compteurs, remplir les relevés carte et les renvoyer par courrier.
De plus, suite à une mauvaise gestion des stocks de consommables, il arrive souvent que les systèmes d’impressions soient inutilisables.

Depuis l’installation de la solution @Remote, l’administrateur bénéficie d’une vue très précise de son parc d’impression, avec les volumes associés à chaque matériel, via son portail Internet. Il peut ainsi contrôler les factures, tout en déchargeant ses collaborateurs de la lourde tâche de relevé compteurs.
De plus, la gestion de consommables se faisant de manière automatique, le stock est continuellement réapprovisionné en fonction des besoins, ce qui permet d’optimiser le temps d’immobilisation du matériel.