Ricoh lance les packages de services managés audiovisuels en entreprise, pour la gestion et la maintenance des salles de réunion et des environnements de travail

Une nouvelle offre qui garantit des pratiques de travail à distance ou faible contact, nécessaires dans le monde des affaires post-pandémie

Ricoh Europe, Londres, 16 juillet 2020 – Ricoh a annoncé aujourd'hui le lancement de ses packages de services managés audiovisuels en entreprise pour offrir un meilleur contrôle des salles de réunion et des expériences audiovisuelles sur les lieux de travail. Faisant partie d’une prestation de services intégrés, les packages de services managés audiovisuels de Ricoh ont été conçus pour aider les clients à utiliser au mieux et en permanence les espaces de travail, à améliorer l'expérience des collaborateurs et à réaliser des économies. Cela aide également les entreprises à mettre en œuvre des pratiques de travail à distance ou faible contact, nécessaires dans le monde des affaires post-pandémie.

Des services relatifs à la prise de commande à distance des matériels AV, pour la supervision et le dépannage ont été créés pour assurer le fonctionnement des équipements sur les lieux de travail. Les trois packages de Ricoh - allant d’une réponse purement réactive à la gestion à distance jusqu’à l'option la plus complète de supervision, de contrôle et d'assistance proactive - permettent une utilisation plus intelligente de la consommation d'énergie, de la fonctionnalité de réservation de salles et de la gestion des appareils. Ils sont tous rapides à déployer et supportés par le vaste réseau d’ingénieurs techniques de Ricoh.

Avec une équipe d’experts basée à Varsovie au centre d’exploitation du réseau AV de Ricoh, les clients bénéficient de compétences, d’outils et de bonnes pratiques dédiés à la gestion à distance. L'établissement est un centre d'excellence et un point de contact unique pour alléger le travail des clients et fournir une ressource fiable. Le support comprend également un outil de demande de support facile à utiliser, géré par le personnel basé au centre d’exploitation.

Selon David Mills, PDG de Ricoh Europe : « Les conditions actuelles sont difficiles pour les entreprises, quelle que soit leur taille et leur industrie. Fondamentalement, notre expérience en matière de solutions de service et notre capacité à offrir une couverture mondiale signifient que nos clients bénéficient d'une technologie et d’un support de pointe, quels que soient les défis à venir. »

Ricoh s'appuie sur la plateforme de supervision et de contrôle, leader du marché, Utelogy, pour aider ses clients à surmonter le défi de recueillir des informations exploitables. La plate-forme soutient l'engagement de Ricoh d’offrir la meilleure expérience utilisateur du marché, en gérant et en surveillant de manière proactive leurs environnements de travail connectés.

Jonathan Mangnall, Directeur Général EMEA, Utelogy, commente : « Nous sommes ravis de collaborer avec un partenaire technologique aussi fiable, renommé et innovant avec la réputation inégalée pour sa gestion exceptionnelle des services. Ricoh partage notre obsession de fournir d'excellents résultats clients et des solutions innovantes, c'est pourquoi il s'agit du partenariat idéal. Nous avons hâte de collaborer à l’avenir pour fournir aux clients les meilleures expériences de réunion, complétées par un support de haute qualité et de rang mondial. »

Edward Hamilton, VP & General Manager, Communication Services, Ricoh Europe, adds: “This exciting development builds on our existing Managed Services for our Print, IT Services and Application Services. Our AV Managed Services customers are supported by a team of experts able to advise on the best way to optimise work environments. As a new centrally coordinated and managed service, we provide customers with a single point of contact for their AV deployment, procurement and technology needs now and into the future.Edward Hamilton, Vice-président et Directeur Général, Communication Services, Ricoh Europe, ajoute : « Ce développement passionnant s'appuie sur nos services managés proposés pour l’impression, l’informatique et les applications. Nos clients bénéficiant des services managés audiovisuels sont soutenus par une équipe d'experts capables de conseiller sur la meilleure façon d'optimiser les environnements de travail. Nous fournissons à nos clients un point de contact unique pour leurs besoins en matière de déploiement audiovisuel, d’achat et de technologie, maintenant et pour le futur. »

Les packages de Services Managés audiovisuels seront disponibles en France en Octobre 2020.

Pour plus d’informations sur les capacités technologiques de Ricoh au sein des lieux de travail, cliquez ici.