Menzis est l'une des plus grandes compagnies d'assurance maladie des Pays-Bas. Les marques Menzis et Anderzorg fournissent une assurance maladie et des services de santé à plus de 2,2 millions de clients. Menzis a des bureaux à Groningen, Wageningen, Den Haag et Enschede et emploie environ 1 700 personnes.
Les clients communiquant de plus en plus électroniquement, le service courrier de Menzis, qui traitait autrefois des dizaines de milliers de documents par semaine, voyait son volume diminuer régulièrement. Pour améliorer l'efficacité et réduire les frais généraux, Menzis a externalisé ses services de traitement du courrier auprès de Ricoh.
"L'externalisation auprès de Ricoh nous a permis de réaliser des économies. Au lieu de payer pour le personnel et les locaux, nous payons désormais les services au fur et à mesure qu'ils sont consommés." - Bert Kleijweg, directeur des installations, Menzis
