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RICOH Smart Hands

Développez votre présence de TIC avec les Smart Hands.

Smart Handss est un service flexible de TIC. Nos techniciens sont là pour vous accompagner et  réagissent rapidement à vos besoins en matière de TIC, en renforçant votre présence et en assurant le bon fonctionnement de votre entreprise. Vous pouvez compter sur nos techniciens agréés pour installer le matériel, mettre à jour les micrologiciels, exécuter les mises à jour et résoudre les problèmes matériels. En communiquant avec notre centre d'excellence, ils ont accès aux dispositifs de diagnostic et aux conseils d'experts.

Avec plus de 80 ans d'expérience, Ricoh est l'un des principaux fournisseurs de services dans le domaine des technologiques, à l'échelle mondiale. Nous bénéficions d’activités bien établies à l'échelle de la région EMEA qui proposent un large portefeuille de services d’assistance pour les TIC. En effet, notre service Smart Hands offre un accès à près de 5 000 techniciens agréés de service, notamment la gestion du centre d’assistance, les diagnostics à distance, l’ingénierie de terrain, la gestion des pièces, la génération de rapports et la facturation.

Caractéristiques et avantages

Développer votre présence en matière de TIC avec notre service Smart Hands optimisera la disponibilité de vos services et la satisfaction de vos clients. Notre personnel qualifié est capable de fournir divers services d'assistance sur site, notamment des installations personnalisées, des mises à niveau d’équipements et des solutions de dépannage. Avec près de 5 000 techniciens et notre centre d'excellence, proposant des conseils d'experts, vous pouvez être sûr d'obtenir une assistance rapide et efficace.

  • Personnel des TIC formé et disponible lorsque vous en avez besoin
  • Conseils d'experts de notre centre d'excellence
  • Améliorez votre agilité, accroissez votre temps de disponibilité et augmentez la satisfaction
  • Les services comprennent l'installation, les mises à niveau et les dépannages
  • Activités dans toute la région EMEA avec près de 5 000 techniciens agréés
  • Nos techniciens sont agréés pour les systèmes A+, Net+, MCSE, Security+, Mobility+ et ITIL

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