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Gartner Magic Quadrant
Rapport

Ricoh figure dans le rapport mondial 2023 Gartner® Magic Quadrant™ pour les services de gestion externalisée de l’environnement de travail numérique (ODWS)

Gartner a évalué 17 fournisseurs, dont Ricoh, sur les critères d'exhaustivité de la vision et de capacité d'exécution dans la catégorie ODWS. 


Cette évaluation a porté sur les domaines suivants :
  • Support à distance aux utilisateurs finaux (anciennement service desk)
  • Support des appareils des utilisateurs finaux (anciennement support des services sur le terrain), y compris le support des ordinateurs de bureau, des ordinateurs portables, des appareils mobiles, des IoT ODWS, des distributeurs automatiques de périphériques, des consignes (kiosques) intelligentes et support basé sur la réalité augmentée (AR)
  • Approvisionnement PC pour les appareils physiques et virtuels (PCaaS, DaaS et VDI)
  • Services centrés sur l'UX et accords de niveau d'expérience (XLA)
  • Utilisation de l'analyse autoréparatrice et de l'automatisation basée sur l'IA
  • Services visant à transformer l'expérience des utilisateurs et à améliorer les résultats de l'entreprise
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« Notre évolution continue en tant qu'entreprise de services numériques fait de nous le partenaire idéal pour des clients qui recherchent une vaste gamme de capacités de services numériques, dont la catégorie « services de gestion externalisée de l'environnement de travail numérique (ODWS) » est un élément clé pour l’efficacité et la performance de l’espace de travail numérique. Selon nous, le fait d'être à nouveau reconnu par Gartner, en figurant dans le Magic Quadrant, témoigne de notre capacité à créer des solutions qui portent véritablement le changement au travail pour nos clients. Nous sommes impatients de tirer parti de cette reconnaissance en continuant à œuvrer pour l'automatisation des processus et l'innovation technologique afin de soutenir la créativité et l'épanouissement au travail. »
 
Nicola Downing, PDG de Ricoh Europe
Nicola Downing

*Gartner, Magic Quadrant for Outsourced Digital Workplace Services, par Daniel Barros, DD Mishra, Biswajit Maity et Karl Rosander, 13 mars 2023.

 

Avis de non-responsabilité de Gartner

Gartner ne soutient aucun fournisseur, produit ou service décrit dans ses publications de recherche, et ne conseille pas aux utilisateurs de technologie de choisir uniquement les fournisseurs les mieux notés ou désignés. Les publications de recherche de Gartner sont constituées des opinions de l'organisation de recherche de Gartner et ne doivent pas être interprétées comme des déclarations de fait. Gartner décline toute garantie, expresse ou implicite, concernant cette recherche, y compris toute garantie de qualité marchande ou d'adéquation à un usage particulier.

 

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