Près de trois quarts (71 %) des preneurs de décision affirment qu'ils conçoivent les processus et les systèmes du lieu de travail de leurs employés en tenant compte de l'expérience de ces derniers, mais seuls 59 % des travailleurs sont de cet avis. En outre, plus d'un tiers (36 %) des travailleurs déclarent que les nouvelles technologies introduites dans leur entreprise n'auront aucun impact sur leur travail. Cela montre que de nombreux employeurs ne parviennent pas à comprendre et à refléter les besoins de leurs employés en matière de transformation numérique.

Pour le compte de Ricoh Europe, recueille les pensées et les impressions de 1 000 employés et de 250 preneurs de décision à travers toute la France. Elle révèle un décalage le façon dont les employeurs et les employés perçoivent l'expérience sur le lieu de travail.